Гарантия на скинали

Скинали для кухни – это настенный фартук, представляющий собой поверхность из одной или нескольких стеклянных панелей с нанесенным рисунком по технологии УФ-печати. Наша компания-производитель предоставляет 3 года гарантии на изготовленные и установленные скинали Заказчику. При появлении дефектов стекла или изображения в течение гарантийного срока мы выполним ремонт или замену произведенной и установленной нашей компанией скинали.

Гарантийные случаи наступают при нарушениях физических свойств стекла (образования раковин, прозрачных полосок-свилей и пр.), потери цвета изображения. Факты наличия дефектов скинали производится в соответствии с Техническими Условиями и ГОСТ Р 54162-2010.

Условия выполнения гарантийных обязательств

Гарантия на скинали предоставляется в случае:

  • Присутствия накладной и акта выполненных работ с соответствующими подписями.
  • Наличие чека, подтверждающего 100% оплату заказанной услуги.
  • Соблюдение требований к перевозке, монтажу и эксплуатации скинали.
  • Выполнение установочных работ нашими специалистами.

В связи с требованием техническим регламентом, в течение 3-х суток с момента установки на стеклянном фартуке сохраняются временные конструкции (малярный скотч и пр.). При наступлении гарантийного случая в течение 72 часов стеклянная панель должна сохранять целостность временных элементов без их нарушений.

Гарантия не распространяется на случаи

Гарантийные обязательства теряют силу в случаях:

  • Дефектов стеклянных панелей, возникших в ситуациях, не предусмотренных правилами эксплуатации и транспортировки;
  • Технического нарушения конструкции скинали во время монтажа либо привлечения к установке панелей лиц, не рекомендованных Topskinali;
  • Самостоятельного монтажа или переустановки панелей;
  • Направление Заявки на гарантийное обслуживание позднее 10 дней после обнаружения дефекта скинали с подтверждением факта фото- или видеосъемкой.

На дополнительную подсветку стеклянного фартука не распространяются условия гарантийного обслуживания.

Правила эксплуатации и транспортировки

Данные правила являются условиями для выполнения гарантийного обслуживания компанией Topskinali произведенных и установленных кухонных панелей. Скинали могут:

  • Устанавливаться в помещениях с температурным режимом от 10 до 35°С. Панели нельзя нагревать выше 80 и охлаждать ниже 0°С;
  • Эксплуатироваться при относительной влажности воздуха в помещении не более 70%. Запрещена перевозка и эксплуатация скинали в условиях образования конденсата;
  • Обслуживаться с применением мягких салфеток и растворов, рекомендованных для чистки стекла. Не допускается использование чистящих средств, имеющих в составе химически активные вещества;
  • Очищаться без применения абразивных и режущих инструментов;
  • Эксплуатироваться только с защитной пленкой на стороне стеклянного фартука, содержащего фотопечать. Самостоятельное удаление пленки категорически запрещено.

В процессе перевозки и эксплуатации скинали должны быть защищены от воздействия ударных нагрузок и падения с высоты.

Правила транспортировки

При перевозке скинали рекомендуется:

  • Перевозить панели закрытым автотранспортом, приспособленном для транспортировки стекла;
  • Осуществлять перевозку панелей с применение надежных креплений, предотвращающих их соскальзывание и падение с «пирамиды»;
  • Предохранять скинали от контакта с жесткими поверхностями (металлом).

Транспортировка осуществляется по дорогам с ровным покрытием, не содержащим препятствий в виде выбоин и ямок.

Правила оформления заявки на гарантийное обслуживание

Заявка на гарантийный ремонт подается в течение 10 дней после обнаружения дефекта. Пакет документов, сопровождающих заявление, должен содержать:

  • Копию договора на производство скинали в Topskinali;
  • Накладную, акт произведенных работ;
  • Чек или квитанцию, доказывающую 100% оплату услуг;
  • Краткое описание дефекта.

Заявка в обязательном порядке сопровождается фото- и видеоматериалами, свидетельствующими о наличие дефекта.

Наверх